Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Sie kontaktieren?

  • Sie können uns eine E-Mail an support@goldenshopusa.com senden.
  • Oder klicken Sie einfach hier: Kontakt

Versenden Sie international?

  • Ja! Wir versenden weltweit.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

  • Wir beziehen unsere Waren von verschiedenen Lieferanten aus den USA, Europa und Asien. Um unsere Waren erschwinglich, frisch und stets auf dem neuesten Stand zu halten, haben wir unser Fulfillment-Center in Asien zentralisiert, von dem aus alle unsere Produkte versendet werden. Aufgrund der Lage unseres Fulfillment-Centers im Ausland rechnen Sie bitte mit bis zu
  • Nach Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung 2-5 Werktage. Danach dauert die Lieferung per Standardversand (national/international) in der Regel 12-24 Werktage . Jede Bestellung variiert je nach Beliebtheit des Produkts oder der Sonderanfertigung.
  • Für die meisten unserer Produkte bieten wir auch einen Expressversand (4–10 Werktage) an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Defektes Produkt?

  • Wenn ein erhaltenes Produkt Herstellungsfehler aufweist, haben Käufer das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Produktersatz anzufordern. Senden Sie einfach eine E-Mail mit den Bildern des defekten Produkts an helpgoldenshopusa@outlook.com.

Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?

  • Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen.
  • Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.
  • Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

  • Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

  • Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.